大聲公旅行攝

最近進入了颱風季

大家總是提心吊膽的

這邊分享一下2014年的航班取消事件

2014年九月買了捷星台北大阪的來回機票

因為得知颱風的接近

所以另外也買了美亞產險的旅平險+不便險

9/20去程因為颱風離桃園還有些距離所以沒影響

但9/21的回程因為預估颱風會到達北部

所以當天大部分飛台灣的航班都取消了

我也在起飛的前24小時接到了捷星傳來的簡訊(mail也同步收到)

說明因為颱風的關係，所以該航班取消

這時候立馬打進了捷星的客服詢問改班事宜，

但客服的回覆是要到9/24(三天後)才有機位可以回台灣

因為工作的關係所以沒辦法在日本停留這麼多天

所以也在當下改買了9/22樂桃飛高雄的

為什麼改飛高雄呢?

第一是高雄天候狀況較好，再來票也比較便宜

萬一不能理賠的時候損失也比較小(當下還不確定能否理賠，保險專員也要詢問長官)

航班確定後就是加訂飯店(多住了一天)

多出來的行程不便險都會理賠

所以這時候要保留所有的機票、交通、食宿的單據

飯店理賠費用有一定的上限

所以我也沒有住得太好

以舒適為原則

隔天順利的搭上了回台灣的飛機

事後進行理賠的申請

從捷星的官網申請了一張航班取消證明

連同所有的收據交給了保險公司

過了大約一個月

理賠金就下來了

回程的樂桃機票+行李、計程車、到機場的火車都在理賠範圍

但吃的就沒有

而原來捷星的回程機票因為沒有改期所以放棄掉

後收到了捷星幾百元的代金劵

是機場稅的退款

大概整理一下感想：

1.不論在國內或國外隨時注意通知(訂機票時留的電話很重要)

   一得知航班取消要馬上打電話給客服改航班

   不然電話會很難打而且很容易沒位子

2.不便險對於LCC取消的相關補償比較有爭議空間

    需在事情先確認好條款也和專員詢問清楚才不會不知所措

3.每一家不便險的理賠內容都不一樣

   出發前也確認自身權益

4.相關單據盡量保留

5.平安回到台灣最重要，其他就盡量爭取吧

捷星台灣客服電話(電話看起來很奇怪但是正確的)

00801 852 015

(613) 9645 5999